Política de Privacidade

A MavieFlow respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos através do site mavieflow.pt, para que fins, com que fundamento e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

MavieFlow · Digital Business Agency
Email: contato@mavieflow.pt · WhatsApp: +351 920 090 808

2. Que dados recolhemos

• Formulário de diagnóstico: nome, email, número de telemóvel, nome da empresa, tipo de negócio, serviço de interesse e faixa de investimento.
• Dados de origem da visita: parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificadores de clique (fbclid, gclid), página de entrada e página de origem, para sabermos que campanha gerou o seu contacto.
• Contactos por WhatsApp, email ou Instagram: os dados que nos enviar nessas conversas.
• Dados de navegação: apenas se aceitar cookies de análise ou marketing (ver ponto 8).

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder ao seu pedido e preparar o diagnóstico gratuito: diligências pré-contratuais a seu pedido e consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) e b) RGPD).
• Medir e melhorar as nossas campanhas: consentimento, dado através do banner de cookies.
• Cumprir obrigações legais, se vier a ser nosso cliente: obrigação legal.

Não enviamos newsletters nem comunicações de marketing sem o seu consentimento específico, e nunca vendemos os seus dados.

4. Durante quanto tempo guardamos os dados

Os dados de contactos que não se tornem clientes são conservados durante 24 meses após o último contacto e depois eliminados. Dados de clientes são conservados durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais).

5. Com quem partilhamos os dados

Recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados apenas segundo as nossas instruções: alojamento do site (Vercel), automação que recebe os pedidos (n8n), gestão de contactos (HubSpot CRM), Google (Analytics, Tag Manager, Ads) e Meta Platforms (Pixel). Alguns destes prestadores podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, com garantias adequadas (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade ou opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Basta escrever para contato@mavieflow.pt. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

7. Segurança

O site utiliza ligação cifrada (HTTPS) e aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso, perda ou divulgação não autorizados.

8. Cookies

Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu navegador. Usamos:

• Essenciais: necessários para o site funcionar e para guardar as suas escolhas de cookies. Não precisam de consentimento.
• Análise (Google Analytics 4): estatísticas de utilização do site. Só com consentimento.
• Marketing (Meta Pixel, Google Ads): medir a eficácia dos anúncios e mostrar anúncios relevantes. Só com consentimento.

Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento em Preferências de cookies. O site utiliza o Modo de Consentimento da Google: sem autorização, não são guardados cookies de análise ou publicidade.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está indicada no topo da página.